REGLER & VILKOR
Företagsinformation
Den här webbplatsen drivs av VIIVA AB, registrerat i Sverige under organisationsnummer 559540-3493, med säte på Metronomgatan 5, 126 28 Hägersten, Sverige. Kontakta oss på contact@viiva.se.
Allmänt
Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa produkter godkänner du dessa regler och villkor. Villkoren gäller för alla köp som görs via vår webbshop.
Immateriella rättigheter
Allt innehåll på denna webbplats, inklusive varumärken, logotyper, produktdesigner, bilder, text och grafik, tillhör VIIVA AB och skyddas av upphovsrätt och immaterialrätt. Användning av innehåll utan vårt skriftliga tillstånd är förbjuden.
Produktinformation
Vi strävar efter att presentera korrekta produktbeskrivningar, inklusive storlek, material och färg. På grund av variationer i skärminställningar kan vi dock inte garantera att produktfärger som visas online är en exakt återgivning.
Priser & betalning
Priser visas i svenska kronor (SEK) som standard och inkluderar 25% svensk moms. För internationella besökare kan priser visas i andra valutor (som EUR eller USD) för enkelhets skull. Det slutliga priset, inklusive tillämpliga skatter och avgifter, visas tydligt i kassan innan du bekräftar din beställning.
För kunder inom EU inkluderar priserna moms enligt ditt lands lokala momssats. För kunder utanför EU debiteras ingen moms, men du kan vara ansvarig för importtullar och skatter vid leverans.
Vi accepterar de betalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan. Din beställning behandlas först när betalningen är genomförd.
Frakt & leverans
Leveranstider är normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige och längre för internationella beställningar. Om vi inte kan leverera inom 30 dagar har du rätt att avbeställa ordern. Vår detaljerade frakt- och leveranspolicy finns på vår sida för frakt och leverans.
Ångerrätt
Som EU-kund har du laglig ångerrätt i 14 dagar, räknat från den dag du tar emot din beställning. Detta ger dig rätten att ångra ditt köp och få en återbetalning.
Returer & byten
Om du vill returnera en vara, klicka här -> Returportal för att ange din e-postadress, välj artikel/artiklar, skriv ut och fäst returetiketten och lämna in ditt paket hos närmaste ombud. Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat din retur. Om du vill ha en annan storlek rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och lägger en ny beställning — på så sätt får du den perfekta passformen. Följ instruktionerna i vår returportal för att returnera din vara och beställ sedan önskad storlek.
Reklamationer & garanti
Du har rätt att reklamera om du mottar en felaktig produkt, i enlighet med svensk konsumentskyddslagstiftning.
- Reklamationer ska göras genom att kontakta oss på contact@viiva.se så snart du upptäcker felet. Reklamationer som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses vara i rätt tid.
- Rätten att reklamera gäller i upp till tre år från inköpsdatumet.
- Om din reklamation godkänns erbjuder vi reparation, utbyte eller återbetalning.
- Reklamationer behandlas vanligtvis inom 14–30 dagar.
- Vänligen ge så mycket information som möjligt när du kontaktar oss på contact@viiva.se.
Tull & importskatter
För beställningar som skickas utanför Sverige kan tullavgifter, importskatter eller andra avgifter tillkomma beroende på ditt land. Dessa kostnader är mottagarens ansvar. För mer information, kontakta ditt lokala tullkontor.
Användarbeteende
Du får inte använda denna webbplats för olagliga ändamål, ladda upp virus, utge dig för att vara någon annan eller ägna dig åt aktiviteter som kan störa våra tjänster.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår vid användning av våra produkter eller webbplats. Ingenting i dessa villkor begränsar ansvaret för bedrägeri, uppsåt eller obligatoriska konsumenträttigheter enligt svensk lag.
Fel & utelämnanden
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i produktbeskrivningar, priser eller tillgänglighet. Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig för att bekräfta eller avboka ordern.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden orsakade av händelser utanför vår kontroll, såsom strejker, transportstörningar, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut.
Ändringar
Vi kan komma att uppdatera dessa regler och villkor från tid till annan. Den version som publicerades vid tidpunkten för din beställning gäller.